|
Başakşehir Devlet Hastanesi ya da halk arasında yerleşik adıyla Başakşehir devlet hapishanesi.
|
Alo 184 SABİM Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi’ne yönelen vatandaş şikayetlerinde en ön sıralarda.
Hasta memnuniyeti standartların çok altında.
Hizmet kalitesi yetersizliği, nitelikli muayene eksikliği, halkla ilişkiler beceriksizliği, kurumsal yönetim kaynaklı negatifler endeksi düşündürücü boyutta.
Düşmeye gör tabirinin en canlı örneği konumunda.
DERT BEYANI
Başakşehir Devlet Hastanesi 15.11.2006 tarihinde hizmete açıldı.
Yılda ortalama 397 bin hastaya hizmet veriliyor.
Başakşehir 4.Etap, 1.Kısım, Yunus Emre Caddesi’nde, 17.219.40 metrekare arsa üzerinde, 14.761.10 metrekare kapalı alana sahip.
4 ameliyat odası, 8 genel yoğun bakım yatağı, 39 hasta odası var. Poliklinikler, dahili servisler, acil servis, fizik tedavi ünitesi, görüntüleme ünitesi, ağız ve diş sağlığı polikliniği, palyatif bakım merkezi ve doğumhaneler ana bölümler.
Kadın doğum doktorları 17.00’den sonra nöbete kalmıyor.
Akşam üzeri, ya da gece saatlerinde doğuma gelebilecek anne adayı Başakşehir Devlet Hastanesi’nden hizmet alamıyor.
Dert beyanı ailelere, düzensizliğin sorumluluğu yetkililere kalıyor.
SESİME SES OLUR MUSUN?
Hastaların ve hasta yakınlarının isyanı farklı konularda.
Kimi hak etmedikleri uygulamalarla yüzleşmenin mutsuzluğunda, kimi insan yerine konmamanın ağır utancında.
Öyle şikayet sebepleri var ki, acıya acı, sancıya sancı ekler durumda.
Sesime ses olur musunuz diyenler ve tepki çeken o hareketler;
--Hastane koordinasyon merkezinde görevli personeller vatandaş iletişiminde özensiz davranıyor. Hasta ve aileler neredeyse aşağılanıyor. Operatör ünitesi aşırı eleştiriliyor.
--Hasta azarlayan, tavır alan doktorlar diğer önemli problem.
--Acil serviste, ilgili branş doktorları yerine, konuya uzak alanlardan hekimler görev yapıyor. Yanlış teşhisler, yanlış reçeteler, hatalı ilaçlar ciddiyetsizliği simgeliyor.
--Gece acil serviste, kadın doğum ve çocuk doktoru bulunmuyor.
--Muayene için randevu almak çok zor. Verilen tarih çoğunlukla hastalığın ağırlaşmasına ve tedavide gecikmeye neden oluyor.
--Barkod çıkarma bölümünde az sayıda personel çalıştığı için muayene öncesi işlemlerde uzun kuyruklar oluşuyor.
--Doktorların çoğu yeterli ve detaylı muayene yapmıyor.
Yüzeysel kontroller ve genel ifadeler hastayı tatmin etmiyor.
Kabalaşan hekim davranışları kalp kırma makinesi gibi çalışıyor.
--Sarı oda tabir edilen bölümde görevli sekreterler hastaya baskı uyguluyor. Hakaretler, kovmalar sıradan sayılıyor.
--Doktorlar randevu saatlerine riayet etmiyor. Ya çok geç geliniyor, ya da hiç gelinmiyor. Mağduriyet halleri dikkate alınmıyor.
--Bir çok hastalığa doğru tanı konulamıyor.
--Adama göre rapor veriliyor. Bazı sağlık raporları standart dışı.
--İğne yapmayı bilmeyen acemi hemşireler, damar hasarına, şişkinliğe ve ağrıya sebep oluyor.
--Bazı hastalara muayenesiz ilaç yazılıyor.
--Hastane çok bakımsız ve pis. Hijyen kuralları hiçe sayılıyor.
--Bakanlık tarafından yeterli denetim yapılmadığı için yetersizliklerin giderilmesi zorlaşıyor.
--Hastanenin yalnızca bir tane acil ambulansı var.
Gaz sıkışması, kalple ilgili sorunlar, gıda zehirlenmesi, düşme, bayılma gibi şikayetlere genelde ambulans gönderilmiyor.
Hastanın ailesi tarafından servise getirilmesi isteniyor.
--Acil sağlık problemi için muayeneye gelen 18 yaşından küçük vatandaşlar velisi olmadan kayda alınmıyor. Velisi çalışan öğrenciler, acil müdahale kapsamından faydalanamıyor.
--Sağlık raporu alması gereken obez hastaların ambulans talepleri çoğu kez karşılanmıyor. 100-110 kilonun üzerindeki hastalar dışında ambulans gönderilemeyeceği belirtiyor.
110 ve üzeri kiloya sahip obezler kaderleriyle baş başa bırakılıyor.
Başakşehir Devlet Hastanesi, hapishane duygusunda izler bırakıyor.
Gerekli iyileştirmeler yapılmaz, acil tedbirler alınmazsa, Başakşehir sakinlerini zor günler bekliyor.
|