DEPO MU? DEFO MU?

Teknoloji marketleri arasında müthiş bir rekabet yarışı var.

Günü dörde bölen anlık fırsatlar, hafta sonlarını kapsayan yüzdesi bol, ekstrası fazla büyük avantajar, '' bir alana bir daha '' lı kampanyalar ve '' inanılmaz '' kelimesi ile başlayan, eşi benzeri görülmediği vurgulanan, '' yetişen alıyor ''  mantalitesi üzerine oturtulan devasa reklamlar.

Tüketiciyi ihtiyacı dışında alışveriş yapmaya zorlayan çekici fiyatlar.

 ŞİKAYETLER ARTTI

 Teknoloji marketleri satış politikalarını neye göre belirliyor ?

Normal fiyatının altında raflara çıkan ürünler depodan mı, defodan mı geliyor ?

Arızalı çıkan, çabuk bozulan, orjinal formatlarının gerisinde performans sunan ürünler iade edilmek istendiğinde prosedürler neden birden çeşitleniyor ?

Ucuz ürün, şüpheli ürün anlamına mı geliyor ?

Garanti belgesi, neyin garantisini kapsıyor ?

Kaliteyi mi, kullanım süresini mi, standart seviyesini mi garantiliyor ?

HAKKINIZI KORUYUN

Teknolojik ürün satan mağazalara yönelik en büyük şikayet satın alınan ürünün vaat edilen işlevsellikten ve taahhüt edilen özelliklerden uzak olması.

ürün ya kısa süre içinde bozuluyor, ya gerçek kapasite değerlerinin çok altında fonksiyon gösteriyor, ya da belirsiz sebeplerle deformasyona uğruyor.

Bu tür olumsuzluklarla karşı karşıya kalan tüketici ilk etapta satın almayı gerçekleştirdiği teknolojik mağazanın müşteri ilişkileri ile iletişim kuruyor.

Zorlu süreç bundan sonra başlıyor.

YETKİ KARGAŞASI

Teknolojik ürün mağazalarının satış portföylerinde genellikle çok sayıda markanın farklı ürün gamları bulunuyor.

Bu nedenle örneğin X marka bir televizyon satın aldıysanız ve yeni televizyonunuzun performansından memnun kalmadıysanız, arıza bildirimi işleminiz ya da geri iade talebiniz birbirinden yorucu aşamalarla gerçek muhatabına ulaşıyor. Zamanlar harcanıyor, sinirler yıpranıyor, keyifler kaçıyor.

ürünü satın aldığınız mağaza, kendilerinde sadece satış yetkisi olduğunu, garanti kapsamı içindeki teknik sorumluluğun distribütör firma yapılanmalarından ya da ana bayi kanallarından geçen bir yetki-sorumluluk düzeni içinde çözüme ulaştığını söyleyebiliyor. Yani garantisine güvenerek satın aldığınız ürün için ikinci, hatta üçüncü şirketlerin temsilcileriyle iletişim kurma gerekliliği ortaya çıkıyor.

üRüN SEçİMİNE DİKKAT !

 Dizüstü ilgisayar, pc, laptop, tablet satın aldıysanız işiniz daha da zor.

çünkü bu tür ürünlerde '' kullanım hatası &#