Türk Telekom hisselerinin yüzde 60'ı Türkiye Varlık Fonu'na, %25'i Türkiye Cumhuriyeti Hazine ve Maliye Bakanlığı'na ait.
Yüzde 15'lik bölüm halka arz edilmiş durumda.
Borsada Türk Telekomünikasyon A.Ş. olarak işlem görüyor.
#TürkTelekom müşterileri, son dönemde muhatap kaldıkları adaletsiz uygulamalardan şikayetçi.
Kimi düpedüz soygun olarak yorumluyor, kimi kurnazlık, kimi organize işler yönetimi olarak nitelendiriyor.
Maliye Bakanı GSM hizmetini “Serbest Pazar Ekonomisi” tanımıyla yorumlayadursun, sistemin işleyişi milyonlarca aboneden yapılan haksız para transferleri ile tepki topluyor.
BAKIN NASIL OLUYOR
Bir vatandaş, Türk Telekom'un her ay 92 TL kesim yaptığına dair şikayette bulundu.
Dilekçesinde WhatsApp’ın yaygınlaşması nedeniyle SMS kullanımının azaldığını belirten yurttaş, 2024 yılı Ağustos ayından beri gelen iki SMS mesajıyla gelişen sürecin garip sonuçlarını duyurdu.
Bunlardan birisi;
"Güzellik Sırları Paketi" idi.
56 lira olarak ücretlendirilmişti.
Diğeri;
"Kaç Yıl Oldu Paketi" nin ücreti ise 36 TL olarak belirlenmişti.
Söz konusu paketler için talepte bulunmadığı halde kredi kartından toplam 92 TL kesilmişti.
2024 Ağustos, Eylül, Ekim döneminde tahsilatlar aralıksız devam etti.
Milyonlarca abonesi olan bir kurumun talep edilmeyen, onaylanmayan, sipariş verilmeyen paketleri tüketiciden habersiz, gizlice ya da zorla faturalandırması müşteri hakları yönünden şaibeliydi.
HAKSIZ KAZANÇ HAVUZU
2023 Eylül ayı itibarıyla
Türk Telekom'un
17.4 milyon sabit erişim hattı
1 milyon geniş bant
26.1 milyon mobil
2.9 milyon TV abonesi mevcut.
Kurum, 81 ilde 37.638 çalışanıyla hizmet veriyor.
Bu kadar geniş müşteri portföyü ağına sahip şirketin her bir müşterisinden haksız yere ayda 100 liraya yakın ücret tahsil etmesinin, ekstra kazanç kalemleri üretmesinin matematiksel skorları bile tablonun ürkütücü yönünü gözler önüne seriyor.
Türk Telekom yönetimi;
Abonelerinin SMS’leri umursamadığını düşünüyor olabilir.
Sessiz yöntemlerle cirosunu katladığını zannedebilir.
Ulaşılamayan müşteri hizmetleri departmanını, çözümle buluşamayan sorunlar yumağını, denetlenemeyen hesap trafiği raporlarını lehte faktörler olarak kullanabilir.
Ancak hiçbir gerçek, verilmeyen, ya da tüketici onayı dışında tanımlanan hizmetlerin ücretlendirilme mantığını haklı çıkarmaz.
Böylesine çürümüş bir çarktan beslenmek hiçbir kuruma yakışmaz.