|
|
|
|
|
|
|
15 Haziran 2016 Çarşamba 16:19
|
|
|
1156
|
|
|
0
|
|
|
|
|
Vatan Computer, 06 Mayıs Cuma günü eş zamanlı olarak iki mağazasının açılışını gerçekleştirdi.
114.mağaza, Esenyurt 19 Mayıs Bulvarı'nda teknoloji tutkunlarına merhaba derken, Parkway Çarşı'da üç seneden beri faaliyete veren şube kapanarak, Akbatı Nidya Suites Otel alt katında bulunan konforlu mekanına geçti.
|
zoloft pregnancy studies zoloft pregnancy
Enerjisi, dinamizmi ve neşeli bizleri özel ofisinde ağırlayan Hasan Vatan sorularımıza samimi cevaplar verdi.
Vatan Computer nereye koşuyor?
Güzel bir soru. Aynı gün iki mağaza açma fikri bizleri de heyecanlandırdı doğrusu. Yıl sonuna kadar beş, altı tane daha yeni satış noktasını hizmete almayı planlıyoruz. Adapazarı, İstanbul'da anlaşmalarını yaptığımız mağazalarımızı arka arkaya aktif hale sokacağız. 2016 yılı içinde 120 sayısına ulaşmayı istiyoruz.
Elbette, delice büyümek, gözü kapalı ilerlemek gibi bir lüksümüz yok. Hesaplarımızı çok dengeli yaparak, piyasa şartlarını ayrıntısıyla yorumlayarak ve attığımız adımın gerçekliğine bakarak karar vermek durumundayız. Esenyurt 19 Mayıs Bulvarı'nda devlet hastanesine inerken sağ kolda kalan mağazamız 2100 metrekare, Nidya Suites Otel altındaki, Akbatı AVYM karşısındaki mağazamız ise 1734 metrekare. Her iki mağazamızda da yaklaşık 17 bin çeşit ürün var. Notebook, pc, televizyonlar, cep telefonları avantajlı koşan ürün gruplarımız. Notebook zirvede olduğumuz, pc ve aksesuarlar ise rakiplerimizi çok geride bıraktığımız alanlar.
Saat 10.00-22.00 saatleri arasında hizmetteyiz. Açılış kutlamalarına özel mouse 1 liradan, flash bellekleri 5 liradan, Arnica buharlı ütüleri 19 liradan reyona koyduk. İlgiden ve tepkiden memnunuz.
Sektördeki yeriniz neresi?
2016 yılının Ocak ayında, satış bandında Tekno-sa yı geçtik. Daha sonraki aylarda birincilik ve ikincilik sırası sürekli yer değiştirdi. Media Markt üçüncü sıradaki yerini korudu. Burada ciddi bir tespit koymadan geçemeyeceğim. Tekno-sa 270 mağazası olan bir organizasyon. Geçen yılı 94 Milyon lira zararla kapattılar.
Bu yılın ilk üç ayında 20 Milyon lira zarar yazdılar.
Media Markt, 382 Milyon lira sermaye kullandı.
Ek olarak 80 Milyon lira sermaye ile desteklendi. Yani çok satış, çok kazanç anlamına gelmiyor.
Rekabet şartlarında birden kötü grafikle yüzleşmek gibi riskli durumlar söz konusu.
Onlar %18.5 kar marjıyla satış yapıyorlar.
Vatan Computer %12.5 marjla çalışıyor. Ama, biz daha fazla kazanıyoruz.
Sektör rekabetten çok yoruldu. Bimeks franchise vermeye devam ediyor. Gold çekildi.
Ayakta kalabilmek için dikkatli olmak ve geleceği iyi okumak gerekiyor.
Nedir bu işin sırrı peki?
Masraflarımız kontrollü. Çalışanlarımız işlerini ve firmayı çok seviyor, özveri gösteriyor. Reklama az çıkıyoruz. Tutumluyuz. Cevizlibağ mağazamız Türkiye'de bu işin ekolü, okulu, merkezi, lideri olarak nitelendirebileceğimiz bir lokasyon. Orada eskiden kalma ürün bulamazsınız. Bir yıllık, iki yıllık ürünleri çevirip, çevirip raflara yaymayız. Tüketicilere öyle fırsatlar sunuyoruz ki, anlaşılması bile zaman alıyor. Gerçek fiyatı ikibin lira
olan notebook ürünü 1600 liraya düşürmüşüz. Adam kuşku duyuyor. Fiyat düşük, acaba kusurlu ürün mü diye uzun uzun inceliyor.
Tüketici henüz fayda maliyet değerlerine pek alışamadı. Son kullanıcının farkındalığı iyi yönetmesi lazım.
Devlet, kredi kartı kullanımına ve taksitlendirme disiplinine belirli kurallar getirdi. Düşük maaşlı son kullanıcı belirli çerçeveler içinde alışveriş yapabiliyor. Bence doğru bir yaklaşım.
Biz ürünlerimizin satışını yaparken, aynı zamanda tüketicilere açıklamalar yapıyoruz.
Yani onları bilinçlendiriyoruz.
O nedenle tercih nedeni oluyoruz.
Tüketici şikayetleri en fazla hangi noktada öne çıkıyor?
Mağazamızdan satın alınan ürün bozulduğunda, marka sahibi ana firmayla, tüketici arasında köprü oluyoruz. Onların en kısa yoldan problemlerine çözüm üretmelerine katkı sunmaya çalışıyoruz. Ana firmada tamir süresi uzayınca, müşteri şikayet merci olarak bizi görüyor. Halbuki ürün satışı esnasında servisle ilgili ifadeler çok açık.
Memnuniyetsizliklerin ele alındığı, taleplerin toplandığı bazı şikayet siteleri var. Bir dönem onların sistemleri içinde yer alıyorduk. Sonradan ayrılmak durumunda kaldık. Firmamızla ilgili bir soru geliyor. Anında bizim ekranımıza düşüyor. Türüne ve niteliğine göre ilgili birimlerle bilgiyi paylaşıyoruz. Daha sonra cevap oluşturup sitenin admin bölümüne servis ediyoruz. Cevaplarımız ya hiç yayınlanmıyor, ya da geç bırakılıyor.
Merak edip araştırdığımız zaman şikayetleri toplayan internet portal sahiplerinin firmalardan reklam talep ettiklerini ve şikayet mekanizmasını buna göre yönettiklerini öğreniyoruz.
Kabul edebileceğimiz bir bakış açısı değil. Etik değil.
Vatan Computer çalışanları mutlu mu?
Aidiyet kavramını çok önemsiyoruz. Çalışanlarımıza iki yıl on-line eğitim veriyoruz. İçerikleri bilgisayarlarında görüyorlar. İş başında eğitim dediğimiz sistem. Onların işlerini tam olarak öğrenmelerine katkı sağlıyoruz.
Her şubede yöneticiler ve ünite çalışanları için farklı içerikler hazırlıyoruz. Eğitim programlarına katılmayanlardan kanaat puanı düşürülüyor. Başarılı olanlar ekstra kazanımlarla ödüllendiriliyor. Konferans şeklinde genel eğitim programlarımız oluyor. Örneğin Samsung firmasının ürün müdürü geliyor, ürünü hakkında teknik, genel ve işlevsel bilgileri paylaşıyor. Şube yöneticileri konferans dinamiğine bulundukları ortamdan katılabiliyor.
Sorular soruyor, kendisini geliştiriyor.
Hem maliyet, hem de pratik uygulama açısından son derece faydalı bir sistem olduğunu düşünüyorum.
Sosyal sorumluluk projelerinde aktif misiniz?
Mağazamızın açıldığı her köye bir okul yapma projemiz vardı. Prosedür zorluklarından ve fizibiliteye gereken zamanı ayıramamaktan dolayı yol alamadık. İlerleyen dönemlerde tekrar güncellemeyi düşünebliriz.
Markalar arasında güzellik yarışmaları yapıyoruz. Değişik ülkelerden güzeller geliyor ve belirli markaları temsilen yarışmaya katılıyor. Firmaların genel müdürleri puanlamayı yapıyor. En son 2015 yılının Aralık ayında Zorlu Center'da böyle bir yarışma düzenlemiştik. İki kere yaptık, üçüncüsü gelecek. Zaman zaman tedarikçi toplantıları organize ediyoruz. Ürün satın aldığımız firmalara bu kez bir ödül veriyoruz. Tiyatral gösterilerle, şovlarla, etkinliklerle programımızı güzelleştiriyoruz. Sosyal sorumluluk projelerinde daha aktif olarak yer almak isteriz. Genel Müdür Yardımcı'mız sayın Alpay Özbay bu konuda çalışmalar yapıyor.
Hasan Vatan'ın aktüel yaşamına ilişkin satır başlıkları alalım ve izninizle sohbeti noktalayalım.
Kitap yazıyorum. Ferrari nasıl bedava alınır diye bir yazı çalışması yaptım. Kitap içeriğine ekledim. Arabalara ilgim var. Kalamış'ta bir teknem duruyor. Onunla gezmeyi, vakit geçirmeyi seviyorum.
Bekarım. Hayatın içindeki tüm güzellikleri yaşamak, yaptığım işten keyif almak ve kaliteli şekilde davranmak hoşuma gidiyor. Çalışma saatlerimi belirli limitler içinde tutuyorum.
Spora ve kendime zaman ayırmayı önemsiyorum.
Hiç gitmediğim, görmediğim Vatan Computer mağazaları var. Örneğin Elazığ satış noktamıza hiç gitmedim.
Bazı illerde açılışın sonrasında, iki yıl, üç yıl uğrayamadığım yerler oluyor.
Sistemi doğru kurduktan sonra, işler sağlıklı yürüyor.
Ziyaretiniz ve röportaj inceliğiniz için teşekkür ediyorum. Bahçeşehir halkına saygılarımı sunuyorum.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| POPÜLER HABERLER |
|
|
 |
|
|
| SON HABERLER |
|
|
|
|
|
|
|
|